CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH UNATRO

UNATRO rất xin lỗi khi xảy ra sự cố về sản phẩm. Unatro có hỗ trợ dành riêng cho khách hàng mua sản phẩm tại Công ty Cổ Phần UNATRO trong thời gian bảo hành như sau: Bảo hành có cam kết trong 12 tháng đối với tất các sản phẩm tại Unatro.

Điều kiện bảo hành:

• Bảo hành được áp dụng đối với các sản phẩm có những lỗi hỏng hóc, sự cố kỹ thuật xảy ra do lỗi của nhà sản xuất
• Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành theo quy định của từng hãng sản xuất và từng thiết bị
• Có phiếu bảo hành/ tem niêm phong của nhà sản xuất hoặc nhà phân phối hoặc hóa đơn mua hàng tại Unatro
• Sản phẩm bảo hành sẽ tuân theo qui định bảo hành của từng nhà sản xuất đối với các sự cố về mặt kỹ thuật

*Lưu ý:

• Khách hàng chịu trách nhiệm cho chi phí vận chuyển đến trung tâm bảo hành
• Hết thời hạn bảo hành,chi phí sửa chữa sẽ được trung tâm bảo hành hỗ trợ với giá ưu đãi nhất

Trường hợp không được bảo hành:

• Sản phẩm đã quá thời hạn bảo hành ghi trên phiếu bảo hành/ tem niêm phong hoặc mất phiếu bảo hành (nếu có) – có thể sử dụng hóa đơn mua hàng để thay thế.
• Những sản phẩm không thể xác định được nguồn gốc mua tại Unatro.com thì chúng tôi có quyền từ chối bảo hành.
• Mất hóa đơn; tem niêm phong bảo hành bị rách, vỡ, hoặc bị sửa đổi
• Phiếu bảo hành (nếu có) không ghi rõ số Serial và ngày mua hàng
• Số serial trên sản phẩm và phiếu bảo hành không trùng khớp nhau hoặc không xác định được vì bất kỳ lý do nào
• Sản phẩm bị hư hỏng do sử dụng không đúng kỹ thuật theo hướng dẫn của nhà sản xuất
• Sản phẩm bị hư hỏng do tác động cơ học làm rơi, vỡ, va đập, trầy xước, móp méo, ẩm ướt, hoen rỉ, thấm nước.
• Sản phẩm có dấu hiệu hư hỏng do chuột, bọ hoặc côn trùng xâm nhập hoặc do hỏa hoạn, thiên tai gây nên
• Tự ý tháo dỡ, sửa chữa bởi các cá nhân, kỹ thuật viên hoặc đơn vị mà không được Unatro ủy quyền

Quý khách hàng vui lòng đọc kỹ nội dung “chính sách bảo hành” trên để tránh nhầm lẫn trong quá trình mua hàng hay sử dụng sản phẩm được mua tại Unatro. Nếu có bất kỳ sự vướng mắc nào về chính sách bảo hành của Unatro, quý khách hàng có thể liên hệ ngay tới số đường dây nóng trên website hoặc gửi yêu cầu tư vấn & giải đáp qua e-mail:

• Tư vấn và giải đáp về chính sách bảo hành: [email protected]
• Tư vấn và giải đáp về kỹ thuật: [email protected]
• Tư vấn và giải đáp về mua hàng: [email protected]
• Tư vấn và giải đáp về những vấn đề khác: [email protected]